Amazon debera pagar en demanda unos 2500 milones de $ por practicas engañosas [las noticias de la geopolitica mundial]

 

Se espera millones de usuarios que recibiran su pago de manera automatica via Paypal o Venmo o por correo electronico, podrian llegar hasta 200 $

No es la primera vez que Amazon recurre a estas practicas engañosas, en el 2025 pago mas de 1000 millones de $ a consumidores

La gigante de comercio electronico Amazon debera acatar una demanda legal de la Comision Federal de Comercio y pagar unos 2500 millones de dolares para resolver las acusaciones.

Las autoridades acusaron a la empresa de recurrir a "metodos engañosos" como las estrategias de manipulacion conocidas como "patrones oscuros"

La FTC (Comision Federal de Comercio) dividio el problema en dos partes y aqui les traigo un extracto textual de la IAGemini.

1. Inscripciones ocultas y sin consentimiento

Durante el proceso de compra normal, la plataforma complicaba el pago si no te unías a Amazon Prime

Botones confusos: Al dar clic al botón para finalizar una compra, el texto no dejaba claro que también estabas aceptando una suscripción recurrente de cargo mensual o anual

Dificultad para rechazar: La opción para comprar cosas de manera individual, manteniendo el envío estándar y sin registrarse en Prime, estaba "escondida" o era mucho más difícil de encontrar que la opción con membresía

2. El laberinto de la cancelación

Si un usuario notaba el cargo e intentaba cancelar el servicio, se encontraba con un proceso deliberadamente complejo diseñado para hacerlo desistir. [1]

• Mientras que para suscribirse a Prime bastaban uno o dos clics, para cancelarlo la plataforma obligaba a las personas a navegar por un laberinto digital de cuatro páginas, seis clics y quince opciones diferentes
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• ¿Qué pasó con esto?

  Como parte del acuerdo legal coordinado por las autoridades, Amazon está obligado a reformar sus procesos de inscripción y cancelación para que sean directos y transparentes. Además, se estableció un programa de reembolsos administrado por la página oficial de reembolsos de la FTC donde millones de consumidores estadounidenses afectados están recibiendo compensaciones automáticas de hasta 200 dólares en su tarjeta, PayPal o Venmo

¿Pero que son los Patrones Oscuros?

Nuevamente con Gemini, es mas corto, exacto, detallado, riguroso y natural

Los patrones oscuros (dark patterns) son trucos de diseño visual y de texto en páginas web o aplicaciones creados para engañar o manipular a los usuarios y obligarlos a hacer acciones que no desean, como gastar dinero extra, aceptar compartir datos personales o no poder cancelar una suscripción.

Estas tácticas aprovechan la psicología humana, la prisa o el cansancio de las personas para que cometan errores o se rindan al intentar navegar por un menú.

Tipos comunes de patrones oscuros

• El laberinto de salida (Roach Motel): El servicio te deja registrarte o comprar con un solo botón muy visible, pero cancelar o borrar tu cuenta requiere navegar por páginas confusas, llamadas telefónicas o botones diminutos e invisibles.
• Costos ocultos: La plataforma muestra un precio muy barato al inicio de la compra, pero añade tarifas obligatorias de manejo, servicio o impuestos sorpresa justo en el último paso antes de pagar.
• Inscripción secreta (Sneak into Basket): El sistema añade un producto, donación o seguro adicional a tu carrito de compras de forma automática sin consultarte, esperando que no te des cuenta al pagar.
• Falsa urgencia: Ponen contadores falsos de tiempo en cuenta regresiva o mensajes exagerados de "¡Solo queda 1 habitación disponible!" para meter presión y forzar una decisión impulsiva.
• Manipulación emocional (Confirmshaming): Usan frases culpabilizadoras en el botón de rechazo. Por ejemplo, en lugar de decir "No gracias", el botón dice: "No, prefiero seguir perdiendo dinero y ofertas".
• Obstaculizar la comparación: Hacen que comparar los planes de precios sea tan confuso y enredado que terminas eligiendo el plan más caro por pura frustración.

Organismos de protección al consumidor de muchos países, vigilados de cerca por agencias como la Comisión Federal de Comercio, están prohibiendo y multando estas trampas digitales por considerarlas publicidad engañosa y abusiva.